Calamiteit melden?

Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar: 085 - 0646900

Calamiteit melden?

Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar: 085 - 0646900

Storingen

Actueel
Storingen
Werkzaamheden

Telefonie Lab Platform

Van: 21-03-2019 05:00
Tot: 21-03-2019 05:30
Op donderdag 21 maart 2019 van 17:00 tot 17:30 uur voeren engineers werkzaamheden uit op het Lab Telefonie Platform. Tijdens het onderhoudswindow worden de laatste operating system en platform updates geïnstalleerd. Het lab platform is tijdens het onderhoud 15 minuten niet beschikbaar.

Onderhoud RoutIT externe Kennisdatabase

Van: 21-03-2019 08:00
Tot: 21-03-2019 10:00
Op donderdag 21 maart 2019 20:00 uur tot 22:00 uur uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de externe Kennisdatabase. Tijdens het onderhoud is downtime van de externe Kennisdatabase te verwachten.

IPVPN Voice

Van: 25-03-2019 07:45
Tot: 25-03-2019 08:30
Op maandag 25 maart 2019 van 07:45 uur tot 08:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het IPVPN Voice platform. Tijdens het onderhoud kunnen toestellen in een IPVPN Voice geen gebruik maken van NTP, DNS resolving en auto-provisioning. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

IPVPN Voice

Van: 26-03-2019 07:45
Tot: 26-03-2019 07:45
Op dinsdag 26 maart 2019 van 07:45 uur tot 08:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het IPVPN Voice platform. Tijdens het onderhoud kunnen toestellen in een IPVPN Voice geen gebruik maken van NTP, DNS resolving en auto-provisioning. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

IPVPN Voice

Van: 27-03-2019 07:45
Tot: 27-03-2019 08:30
Op woensdag 27 maart 2019 van 07:45 uur tot 08:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het IPVPN Voice platform. Tijdens het onderhoud kunnen toestellen in een IPVPN Voice geen gebruik maken van NTP, DNS resolving en auto-provisioning. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

Telefonie platform

Van: 27-03-2019 11:00
Tot: 28-03-2019 01:00
Van woensdag 27 maart 2019 23:00 uur tot donderdag 28 maart 2019 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonie platform. Tijdens de werkzaamheden zijn ws.voipit.nl en ws.kpneen.nl gedurende 15 minuten niet bereikbaar. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

IPVPN Voice

Van: 28-03-2019 07:45
Tot: 28-03-2019 08:30
Op donderdag 28 maart 2019 van 07:45 uur tot 08:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het IPVPN Voice platform. Tijdens het onderhoud kunnen toestellen in een IPVPN Voice geen gebruik maken van NTP, DNS resolving en auto-provisioning. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

[OPGELOST] Verstoring leverstraat Microsoft / Office 365

Van: 21-03-2019 10:00
Tot: 21-03-2019 12:00
Op dit moment wordt er een verstoring ervaren in de leverstraat voor Office 365 en Microsoft 365 diensten.
Dit verhinderd of vertraagd de levering van nieuwe licenties en / of tenants. De leverancier heeft de verstoring in onderzoek. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het Cloud support team.   *** Update 12:00 uur *** De leverancier heeft provisioning hersteld. De orders zijn verwerkt.

[OPGELOST] xDSL, Fiber en FttH regio Oud-Beijerland

Van: 20-03-2019 11:25
Tot: 20-03-2019 06:30
— afmelding 20-03-2019 18:30 uur — KPN meldt dat de storing is opgelost middels het vervangen van defecte hardware componenten. — update 16:45 uur — KPN engineers zijn op diverse locaties bezig met onderzoek en herstel van de storing. Wij houden u op de hoogte. — update 15:15 uur — KPN geeft aan dat de volgende regio’s betrokken zijn bij de ETN storing Oud-Beijerland: Heinenoord
Klaaswaal
Dirksland
Rockanje
Piershil
Oude-Tonge
Nieuwe-Tonge
Ooltgensplaat
Brielle
Middelharnis
Oostvoorne
Sommelsdijk
Numansdorp
Maasvlakte Rotterdam
Botlek Rotterdam
Vierpolders
Klaaswaal
Zuid-Beijerland
Numansdorp
Herkingen
Stad aan ´t Haringvliet
Heinenoord
Herkingen
Nieuwe-Tonge
Oude-Tonge
Ooltgensplaat
Middelharnis
Den Bommel
Ooltgensplaat
Westmaas
Dirks Het onderzoek naar de oorzaak is in volle gang. Wij houden u op de hoogte. — update 13:45 uur — KPN engineers hebben de storing in onderzoek. Update volgt zo spoedig mogelijk. — oorspronkelijke bericht 20-03-2019 11:25 uur — KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Oud-Beijerland, waarbij meerdere DSLAM’s betrokken zijn. Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Wegvallen van gesprekken

Van: 19-03-2019 02:20
Tot: 19-03-2019 05:30
— afmelding 19-03-2019 17:55 uur — Onze engineers melden dat de impact is weggenomen. Onderzoek naar de grondoorzaak is gaande. Er volgt een RFO. — update 17:05 uur— Tijdens werkzaamheden hebben onze engineers verkeer herleidt. Hierdoor is mogelijk tijdelijk impact geweest op HIP-diensten. Het herleiden van het verkeer heeft de impact niet weggenomen. Onze engineers onderzoeken samen met de leverancier de storing. De volgende update volgt om 19:00 — update 16:15 uur — Onze engineers melden dat er een verstoring is op de publieke SBC van KPN ÉÉN v2. Betreffende gebruikers kunnen op dit moment niet bellen of gebeld worden. Onze engineers onderzoeken de oorzaak en werken aan herstel. Volgende update volgt om 17:00. — update 15:35 uur — Onze engineers zoeken samen met de leverancier naar de grondoorzaak. De volgende update volgt om 16:30 — update 14:50 uur — Onze engineers melden dat de storing nog niet is verholpen. We houden u op de hoogte. — update 14:40 uur — Het merendeel van de registraties is teruggekomen. Een update volgt zo snel mogelijk. —oorspronkelijke melding 19-03-2019 14:20 uur — In verband met een storing op de SBC access 03 cluster is het mogelijk dat toestellen de publieke registratie verloren zijn. Onze engineers zijn de storing aan het onderzoeken. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] SELT storing

Van: 18-03-2019 09:30
Tot: 18-03-2019 09:30
Momenteel is de Single Ended Line Test (SELT) niet beschikbaar. Een oplostijd is nog niet bekend. Indien u in de tussentijd een Single Ended Line Test (SELT) nodig heeft, dan kunt u een ticket inschieten via IRMA of bellen naar onze afdeling Support. Zodra er een update beschikbaar is, dan brengen wij u op de hoogte.    

[OPGELOST] VPS

Van: 15-03-2019 03:45
Tot: 15-03-2019 03:45
Er is momenteel een storing op een enkele VPS node. De verstoring vindt plaatst op netwerk connectiviteit van de dienst. De leverancier heeft de verstoring in onderzoek. *** update 15:45 uur *** De verstoring is verholpen. De diensten zijn volledig operationeel.

[OPGELOST] xDSL, Fiber en FttH regio Eindhoven

Van: 15-03-2019 01:00
Tot: 15-03-2019 08:55
— afmelding 15-03-2019 20:55 uur — KPN geeft aan dat de storing is opgelost en dat de energievoorziening is hersteld bij de getroffen DSLAM’s. — update 20:30 uur — KPN meldt dat engineers op locatie bezig zijn met onderzoek en herstel van de storing. Een volgende update volgt zo spoedig mogelijk. — update 16:15 uur — KPN geeft aan dat de energieleverancier de storing heeft hersteld, maar dat niet alle DSLAM’s operationeel zijn.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en verdere herstel. — oorspronkelijke melding 15-03-2019 13:00 uur — KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Eindhoven, waarbij meerdere DSLAM’s betrokken zijn. Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] VPS

Van: 14-03-2019 04:30
Tot: 14-03-2019 05:30
Er is momenteel een storing op een enkele VPS node. De verstoring vindt plaatst op netwerk connectiviteit van de dienst. De leverancier heeft de verstoring in onderzoek.   *** update 18:00 uur *** De leverancier heeft de verstoring verholpen en de dienstverlening is hersteld.    

[OPGELOST] SELT

Van: 13-03-2019 07:45
Tot: 15-03-2019 01:00
— afmelding 15-03-2019 13:00 uur — Onze engineers melden dat de storing met de Single Ended Line Test (SELT) is opgelost en weer beschikbaar is in IRMA. — update 14-03-2019 21:10 uur — Onze engineers melden dat de storing met de Single Ended Line Test (SELT) nog niet is verholpen. Onderzoek naar de oorzaak is gaande. Indien u in de tussentijd een Single Ended Line Test (SELT) nodig heeft, dan kunt u een ticket inschieten via IRMA of bellen naar onze afdeling Support.
Zodra er een update beschikbaar is, dan brengen wij u op de hoogte. — oorspronkelijke melding 13-03-2019 19:45 uur — Momenteel is de Single Ended Line Test (SELT) niet beschikbaar. Een oplostijd is nog niet bekend. Zodra er een update beschikbaar is, dan brengen wij u op de hoogte.  

[OPGELOST] xDSL, Fiber en FttH regio Alkmaar

Van: 13-03-2019 08:30
Tot: 13-03-2019 01:25
— afmelding 13:25 uur — KPN geeft aan dat de storing is verholpen. KPN engineers hebben een defecte netwerkcomponent vervangen. Hiermee is de ETN storing in de regio Alkmaar en omstreken opgelost. — update 12:15 uur — KPN engineers zijn gestart met het onderzoek en herstel van de storing op de andere locatie.
Wij houden u op de hoogte. — update 11:00 uur — KPN geeft aan dat het onderzoek nog geen oorzaak heeft opgeleverd. KPN engineers richten zich nu op transmissie problemen in het netwerk. Engineers zijn hiervoor onderweg naar andere een locatie. Wij houden u op de hoogte. — update 10:00 uur — KPN engineers zijn onderweg naar locatie voor onderzoek en herstel van de storing.
Wij houden u op de hoogte. — oorspronkelijke melding 13-03-2019 08:30 uur — KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Alkmaar, waarbij meerdere DSLAM’s betrokken zijn. Het betreft de volgende plaatsen: Den Helder
De Cocksdorp
De Koog
Den Burg
Warmerhuizen
Breezand
“t Veld
Den Helder
Schagen
Julianadorp
Opmeer
Anna Paulowna
Schoorl
Zuid-Scharwoude
Den Burg
Winkel
Dirkshorn
Burgerburg
Callantsoog
Nieuwe Niedorp
Barsingerhorn
Sint Maartensbrug
Schagerbrug
Wieringerwaard
‘t Zand
Oudeschild
Groet
Schage. Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Leverstraat KPN mobiel en beheerportal

Van: 12-03-2019 04:09
Tot: 12-03-2019 05:00
—Update 17:00— Storing is inmiddels verholpen. —Oorspronkelijk bericht— Volgende update om 17:00 Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel. Hierdoor is het niet mogelijk om: Mobiele porteringen uit te voeren Nieuwe abonnementen op te leveren Het uitvoeren van SIM-wissels Het blokkeren van SIM-kaarten Wij adviseren portering niet zelf af te roepen. Tevens is het wijzigen of inzien van limieten niet mogelijk en worden de verbruiksdetails ten behoeve van blokkeer- en waarschuwingslimieten in zowel de beheerportal als Onebase niet bijgewerkt. Voor het blokkeren van simkaarten kunt u telefonisch contact opnemen met support afdeling. KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] xDSL, Fiber en FttH regio Arnhem

Van: 12-03-2019 02:15
Tot: 12-03-2019 04:10
— afmelding 16:10 uur — KPN geeft aan de storing is verholpen. Het vervangen van defecte hardware heeft de dienstverlening hersteld. — update 16:00 uur — KPN engineers zijn op locatie bezig met herstelwerkzaamheden. — oorspronkelijke bericht 12-03-2019 14:15 uur — KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Arnhem, waarbij meerdere DSLAM’s betrokken zijn . Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Leverstraat vast, mobiel en beheerportal

Van: 12-03-2019 09:25
Tot: 12-03-2019 10:15
—Update 10:14— De oorzaak van de verstoring is inmiddels gevonden achterstand van de porteringen worden nu verwerkt. —Update 9:52— Onze engineers hebben de oorzaak achterhaald. Door een storing in de beheerportal zijn ook de leverstraten voor vast en mobiel getroffen. Onze engineers zijn bezig om het probleem op te lossen. Wij adviseren portering niet zelf af te roepen. Volgende update om 10:30 —Oorspronkelijk bericht— Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel. Hierdoor is het niet mogelijk om: Mobiele porteringen uit te voeren Nieuwe abonnementen op te leveren Het uitvoeren van SIM-wissels Het blokkeren van SIM-kaarten Wij adviseren portering niet zelf af te roepen. Tevens is het wijzigen of inzien van limieten niet mogelijk en worden de verbruiksdetails ten behoeve van blokkeer- en waarschuwingslimieten in zowel de beheerportal als Onebase niet bijgewerkt. Voor het blokkeren van simkaarten kunt u telefonisch contact opnemen met support afdeling. KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Leverstraat vast, mobiel en beheerportal

Van: 12-03-2019 09:25
Tot: 12-03-2019 10:15
—Update 10:14— De oorzaak van de verstoring is inmiddels gevonden achterstand van de porteringen worden nu verwerkt. —Update 9:52— Onze engineers hebben de oorzaak achterhaald. Door een storing in de beheerportal zijn ook de leverstraten voor vast en mobiel getroffen. Onze engineers zijn bezig om het probleem op te lossen. Wij adviseren portering niet zelf af te roepen. Volgende update om 10:30 —Oorspronkelijk bericht— Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel. Hierdoor is het niet mogelijk om: Mobiele porteringen uit te voeren Nieuwe abonnementen op te leveren Het uitvoeren van SIM-wissels Het blokkeren van SIM-kaarten Wij adviseren portering niet zelf af te roepen. Tevens is het wijzigen of inzien van limieten niet mogelijk en worden de verbruiksdetails ten behoeve van blokkeer- en waarschuwingslimieten in zowel de beheerportal als Onebase niet bijgewerkt. Voor het blokkeren van simkaarten kunt u telefonisch contact opnemen met support afdeling. KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Storing IRMA

Van: 11-03-2019 05:00
Tot: 12-03-2019 10:13
— update 10:13 uur— Onderstaande verstoring is verholpen. —Oorspronkelijk bericht— Momenteel is het in IRMA niet mogelijk om orders te bestellen voor adsl, vdsl, en ftth. Onze engineers hebben de storing in onderzoek.  

[OPGELOST] xDSL, Fiber en FTTH diverse regio’s

Van: 05-03-2019 01:20
Tot: 05-03-2019 04:30
— afmelding 16:30 uur — KPN meldt dat de storing is opgelost en dat engineers defecte hardware hebben vervangen. — update 16:00 uur — KPN meldt dat het onderzoek naar de oorzaak gaande is. Volgende update volgt om 17:00 uur. — update 15:00 uur — KPN geeft aan dat een engineer is aangestuurd voor onderzoek op locatie. De verwachte aankomsttijd is 15:30 uur.
Volgende update volgt om 16:00 uur. — update 14:15 uur — KPN meldt dat het gaat om een ETN verstoring in de regio Rijssen en Emmeloord, waarbij meerdere DSLAM’s in verschillende regio’s getroffen zijn.
Engineers zijn momenteel aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Volgende update volgt om uiterlijk 15:00 uur. — update 14:00 uur — KPN geeft aan dat de storing zich in de volgende regio’s bevinden: Urk, Emmen, Emmeloord, Hellendoorn, Rijssen, Enter, Holten, Nijverdal, Haarle en Hellen. Volgende update volgt zo spoedig mogelijk. — oorspronkelijke melding 05-03-2019 13:20 uur — Onze engineers constateren een verstoring in de regio Zwolle. Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] KPN Leverstraat mobiel

Van: 28-02-2019 03:00
Tot: 28-02-2019 04:15
Onderstaande verstoring is verholpen. —Origineel bericht— Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel. Hierdoor is het niet mogelijk om: Het uitvoeren van SIM-wissels Het blokkeren van SIM-kaarten Tevens is het wijzigen of inzien van limieten niet mogelijk en worden de verbruiksdetails ten behoeve van blokkeer- en waarschuwingslimieten in zowel de beheerportal als Onebase niet bijgewerkt. Voor het blokkeren van simkaarten kunt u telefonisch contact opnemen met support afdeling. KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Storing IRMA

Van: 28-02-2019 10:30
Tot: 28-02-2019 02:15
— afmelding 28-02-2019 14:15 uur — Onze engineers melden dat de storing is verholpen. — oorspronkelijke melding 10:30 uur — Momenteel is het in IRMA niet mogelijk om orders te bestellen voor adsl, vdsl, en ftth. Onze engineers hebben de storing in onderzoek.  

[OPGELOST] 247 Services app (monitoring/alarm)

Van: 22-02-2019 01:00
Tot: 22-02-2019 01:00
— afmelding 25-02-2019 15:00 uur — Onze leverancier meldt dat de storing is verholpen. — update 16:30 uur — Onze leverancier meldt dat de oorzaak van de storing is gevonden en dat er wordt gewerkt aan een oplossing. Wij houden u op de hoogte. — oorspronkelijke melding 13:00 uur — Op dit moment ervaren wij een storing op de 247 Services app. Als gevolg van deze storing worden er geen push berichten verstuurd bij: Alarm meldingen Monitoring Onze leverancier heeft de storing in onderzoek.

[OPGELOST] Irma en Onebase

Van: 21-02-2019 11:45
Tot: 21-02-2019 12:00
— afmelding 21-02-2019 12:00 uur — Onze engineers melden dat de storing is verholpen. Zowel Irma als Onebase zijn weer beschikbaar. — oorspronkelijk melding 21-02-2019 11:45 uur — Onze engineers melden dat het momenteel niet mogelijk is om in te loggen in Irma en Onebase.
Engineers hebben de storing in onderzoek en wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Storing KPN monteursafspraak systeem

Van: 18-02-2019 08:00
Tot: 18-02-2019 10:00
Op dit moment ervaart KPN een storing op het systeem wat monteursafspraken inregelt. De volgende procedures zijn momenteel beperkt mogelijk: Vertraging in het updaten van lopende tickets; Vertraging in het aanmaken van nieuwe servicetickets. Vertraging in het uitvoeren van lijnmetingen. Een oplostijd is nog niet bekend, wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Telefonie verstoring

Van: 13-02-2019 11:55
Tot: 13-02-2019 02:15
— afmelding 14:15 — Onze engineers melden dat de storing is verholpen. — oorspronkelijke melding 11:55 — We ontvangen klachten over onderbrekingen of vertraging van telefonieverkeer.
Onze engineers hebben deze storing in onderzoek. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] KPN xDSL, FTTH en Fiber aggregatie router

Van: 07-02-2019 04:30
Tot: 07-02-2019 04:50
— afmelding 16:40 uur — Uit nader onderzoek blijkt dat deze storing gerelateerd is aan de CSP melding “Storing ETN regio Zwolle”.
Wij zien momenteel  herstel van de getroffen verbindingen. Mocht u nog hinder hiervan ondervinden, dan adviseren wij een herstart van de router.
Zie voor verdere berichtgeving de CSP melding: “Storing ETN regio Zwolle”. — oorspronkelijke bericht 07-02-2019 16:30 uur — Onze engineers melden een storing in een van onze aggregatie routers. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, FTTH en Fiber verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. Oorzaak is nog onbekend. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Storing ETN regio Zwolle

Van: 07-02-2019 08:15
Tot: 08-02-2019 11:30
—afmelding 08-02-2019 11:30 uur — KPN meldt dat de storing is opgelost en dat de dienstverlening volledig is hersteld. — update 08-02-2019 08:15 uur — KPN geeft aan dat na de uitgevoerde werkzaamheden van afgelopen nacht de dienstverlening weer is hersteld. Mocht dit voor u verbinding niet het geval zijn, dan adviseren wij u een herstart van de router. Volgende update volgt om 11:30 uur. — update 22:30 uur — KPN meldt dat het onderzoek nog in volle gang is. Er zijn extra experts ingeschakeld om de nodige herstelacties uit te voeren. Een volgende update volgt zo spoedig mogelijk, tot uiterlijk morgen ochtend. — update 19:45 uur — KPN meldt dat het onderzoek naar volledige herstel van de storing nog in volle gang is. Een volgende update volgt zo spoedig mogelijk, tot uiterlijk 22:00 uur. — update 18:00 uur — KPN geeft aan dat herstel naar aanleiding van de werkzaamheden en onderzoek gaande is. Een volgende update volgt om 19:30 uur. — update 17:00 uur — KPN meldt dat specialisten op locatie werkzaamheden verrichten om de storing op te lossen. Dit resulteerde in een tijdelijke toename van de impact. Door genomen maatregelen is de impact inmiddels afgenomen. KPN engineers zijn bezig met verder onderzoek en herstel. De oplostijd is nog onbekend. Volgende update volgt om 18:00 uur. — update 16:00 uur — KPN geeft aan dat voor verdere onderzoek specialisten zijn aangestuurd naar het datacenter te Amsterdam. De verwachte aankomsttijd hiervan is onbekend.
Volgende update volgt om 17:15 uur. — update 15:00 uur — KPN meldt dat er nog geen doorbraak is in de oplossing. Technisch team van KPN is er volop mee bezig.
Volgende update volgt om 16:00 uur. — update 11:50 uur — In verband met de toegenomen impact wordt er extra expertise ingeschakeld om te helpen met het onderzoek naar de storing.
Wij houden u op de hoogte. — update 10:30 uur — KPN geeft aan dat engineers momenteel bezig zijn met onderzoek en herstel van de storing. — oorspronkelijke melding 07-02-2019 08:15 uur — KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Zwolle. Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Storing ETN regio Cuijk

Van: 06-02-2019 03:50
Tot: 06-02-2019 07:00
— afmelding 06-02-2019 19:00 uur — KPN geeft aan dat de ETN storing in de regio Cuijk is opgelost middels het vervangen van hardware in de getroffen DSLAM’s. — oorspronkelijke bericht 06-02-2019 15:50 uur — KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Cuijk, waarbij meerdere DSLAM’s in onderstaande regio’s een storing hebben. Getroffen regio’s:
Beugen
Boxmeer
Cuijk
Escharen
Gennep
Grave
Haps
Herpen
Landhorst
Langenboom
Mill
Milsbeek
Oeffelt
Oploo
Ravenstein
Reek
Rijkevoort
Schaijk
Siebengewald
Zeeland Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] KPN mobiel buitenland

Van: 05-02-2019 01:20
Tot: 05-02-2019 04:30
—update 16:30 uur— KPN meldt dat de dienstverlening volledig is hersteld. — update 15:30 uur — KPN meldt dat de oorzaak is gevonden, het betreft een kabelbreuk in het buitenland. Op dit moment is men bezig met herstel. — oorspronkelijke melding 13:50 uur — KPN meldt dat mobiele gebruikers de volgende problemen kunnen ervaren in het buitenland: Geen verbinding kunnen maken met buitenlandse providers; Geen data verkeer mogelijk; Engineers hebben de storing in onderzoek. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] x-DSL / FttH regio Harderwijk

Van: 02-02-2019 09:40
Tot: 02-02-2019 12:15
— afmelding 02-02-2019 12:15 uur — KPN geeft aan dat de engineer defecte hardware heeft vervangen en dat hiermee  de storing is opgelost. — oorspronkelijke bericht 02-02-2019 9:40 uur — Engineers constateren een verstoring in de regio Harderwijk. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FttH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. Het betreft een aantal DSLAM’s in de volgende regio’s: Ermelo
Harderwijk
Nunspeet Onze leverancier is aangestuurd voor onderzoek en herstel. Wij houden u op de hoogte.  

[OPGELOST] CommPilot KPN1v2

Van: 01-02-2019 08:20
Tot: 01-02-2019 10:00
— afmelding 10:00 uur — De verstoring is verholpen — oorspronkelijke melding 08:20 uur — De link naar de CommPilot vanuit de Beheer Portal logt op dit moment niet automatisch in. Als gevolg hiervan is het op dit moment niet mogelijk om KPN1v2-klanten te beheren in de CommPilot. Engineers hebben de verstoring in onderzoek. Wij houden u op de hoogte

[OPGELOST] Storing DSLAM Den Haag

Van: 28-01-2019 03:10
Tot: 28-01-2019 05:30
— afmelding 17:30 uur — KPN meldt dat de storing is verholpen. — oorspronkelijke melding 15:10 uur — KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft een DSLAM in de regio Den Haag. Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] IRMA storing bestellen HIP telefoonnummers

Van: 28-01-2019 09:00
Tot: 28-01-2019 11:00
—update 11:00 uur— De storing is verholpen. Het is weer mogelijk een bestelling te plaatsen. —origineel bericht 10:15 uur — Op dit moment is  het niet mogelijk bestelling te plaatsen van: HIP telefoonnummers HIP buitenland telefoonnummer HIP express Office nummer HIP users KPN een nummer Onze engineers hebben de storing in onderzoek. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Office 365 verstoring

Van: 24-01-2019 11:00
Tot: 25-01-2019 09:00
— update 25-01-2019 10:45 uur — De storing is nog niet verholpen. Microsoft werkt aan een oplossing. Wij houden u op de hoogte. — afmelding 25-01-2019 09:00 uur — Microsoft meldt dat de storing is verholpen. — update 24-01-201916:30 uur — Microsoft engineers hebben de oorzaak gevonden en werken momenteel aan een oplossing. Een oplostijd is nog niet bekend. — oorspronkelijke melding 24-01-201911:00 uur — Onze engineers hebben geconstateerd dat er momenteel een storing gaande is binnen de Office 365 Exchange online services.
Hierdoor kunnen Office 365 gebruikers de volgende symptomen ervaren: Vertraagde of geen mail aflevering. Wegvallende verbindingen met Exchange online en Outlook. Microsoft werkt momenteel aan een oplossing. Een oplostijd is nog niet bekend. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] CrossNetworks

Van: 24-01-2019 10:30
Tot: 24-01-2019 12:00
— afmelding 24-01-2019 12:00 uur — CrossNetworks geeft aan dat de storing is verholpen. — oorspronkelijke bericht 24-01-2019 10:30 uur — Onze engineers melden een storing op het netwerk van CrossNetworks. Als gevolg van de storing zijn CrossNetworks verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
De leverancier is aangestuurd voor onderzoek en herstel.

[OPGELOST] KPN xDSL / FTTH regio Hoofddorp

Van: 23-01-2019 10:30
Tot: 23-01-2019 01:00
— afmelding 23-01-2019 13:00 uur — KPN geeft aan de DSLAM storing in de regio Hoofddorp is verholpen. Oorzaak was een stroomstoring. —oorspronkelijke bericht 23-01-2019 10:30 uur — KPN meldt een storing aan haar netwerk. De storing betreft een DSLAM storing in de regio Hoofddorp. Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.

Onderhoud leverstraat Connectivity

Van: 20-03-2019 07:00
Tot: 20-03-2019 10:00
Op woensdag 20 maart van 19:00 tot 22:00 wordt er onderhoud uitgevoerd aan de leverstraat van Connectivity. Tijdens het onderhoud is het niet mogelijk om nieuwe Connectivity-bestellingen (xDSL, FTTH en Fiber) te plaatsen en kan er geen beschikbaarheidscheck uitgevoerd worden.
Na het onderhoud kan er weer besteld worden en is de beschikbaarheidscheck te gebruiken. Dit onderhoud heeft geen impact op reeds bestelde of geleverde diensten.

Spoedonderhoud Telefonie Platform

Van: 20-03-2019 11:00
Tot: 21-03-2019 11:00
Op woensdag 20 maart 2019 van 23:00 uur tot donderdag 21 maart 2019 01:00 uur worden er werkzaamheden uitgevoerd aan het telefonie platform. De werkzaamheden vinden plaats op de SBC acces 02 cluster en de SBC access 03 cluster. Tijdens het onderhoud kunnen actieve gesprekken worden onderbroken en kan mogelijk de registratie tijdelijk onderbroken worden. Onze engineers monitoren het platform na afloop van de werkzaamheden.

Telefonie Lab Platform

Van: 21-03-2019 05:00
Tot: 21-03-2019 05:30
Op donderdag 21 maart 2019 van 17:00 tot 17:30 uur voeren engineers werkzaamheden uit op het Lab Telefonie Platform. Tijdens het onderhoudswindow worden de laatste operating system en platform updates geïnstalleerd. Het lab platform is tijdens het onderhoud 15 minuten niet beschikbaar.

Onderhoud RoutIT externe Kennisdatabase

Van: 21-03-2019 08:00
Tot: 21-03-2019 10:00
Op donderdag 21 maart 2019 20:00 uur tot 22:00 uur uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de externe Kennisdatabase. Tijdens het onderhoud is downtime van de externe Kennisdatabase te verwachten.

IPVPN Voice

Van: 25-03-2019 07:45
Tot: 25-03-2019 08:30
Op maandag 25 maart 2019 van 07:45 uur tot 08:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het IPVPN Voice platform. Tijdens het onderhoud kunnen toestellen in een IPVPN Voice geen gebruik maken van NTP, DNS resolving en auto-provisioning. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

IPVPN Voice

Van: 26-03-2019 07:45
Tot: 26-03-2019 07:45
Op dinsdag 26 maart 2019 van 07:45 uur tot 08:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het IPVPN Voice platform. Tijdens het onderhoud kunnen toestellen in een IPVPN Voice geen gebruik maken van NTP, DNS resolving en auto-provisioning. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

IPVPN Voice

Van: 27-03-2019 07:45
Tot: 27-03-2019 08:30
Op woensdag 27 maart 2019 van 07:45 uur tot 08:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het IPVPN Voice platform. Tijdens het onderhoud kunnen toestellen in een IPVPN Voice geen gebruik maken van NTP, DNS resolving en auto-provisioning. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

Telefonie platform

Van: 27-03-2019 11:00
Tot: 28-03-2019 01:00
Van woensdag 27 maart 2019 23:00 uur tot donderdag 28 maart 2019 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonie platform. Tijdens de werkzaamheden zijn ws.voipit.nl en ws.kpneen.nl gedurende 15 minuten niet bereikbaar. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

IPVPN Voice

Van: 28-03-2019 07:45
Tot: 28-03-2019 08:30
Op donderdag 28 maart 2019 van 07:45 uur tot 08:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het IPVPN Voice platform. Tijdens het onderhoud kunnen toestellen in een IPVPN Voice geen gebruik maken van NTP, DNS resolving en auto-provisioning. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

Eurofiber

Van: 28-03-2019 11:00
Tot: 29-03-2019 04:00
Van donderdag 28 maart 2019 23:00 uur tot vrijdag 29 maart 2019 04:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de infrastructuur van Eurofiber verbindingen. Tijdens dit onderhoud kan een korte onderbreking van de dienst worden ervaren. Uw verbindingen zullen zich na het onderhoud automatisch herstellen. Mocht de verbinding na het onderhoudsblok niet zijn hersteld, dan adviseren wij u de apparatuur op klantlocatie te herstarten.

IPVPN Voice

Van: 01-04-2019 07:45
Tot: 01-04-2019 08:30
Op maandag 1 april 2019 van 07:45 uur tot 08:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het IPVPN Voice platform. Tijdens het onderhoud kunnen toestellen in een IPVPN Voice geen gebruik maken van NTP, DNS resolving en auto-provisioning. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

IPVPN Voice

Van: 02-04-2019 07:45
Tot: 02-04-2019 08:30
Op dinsdag 2 april 2019 van 07:45 uur tot 08:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het IPVPN Voice platform. Tijdens het onderhoud kunnen toestellen in een IPVPN Voice geen gebruik maken van NTP, DNS resolving en auto-provisioning. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

IPVPN Voice

Van: 03-04-2019 07:45
Tot: 03-04-2019 08:30
Op woensdag 3 april 2019 van 07:45 uur tot 08:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het IPVPN Voice platform. Tijdens het onderhoud kunnen toestellen in een IPVPN Voice geen gebruik maken van NTP, DNS resolving en auto-provisioning. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

IPVPN Voice

Van: 04-04-2019 07:45
Tot: 04-04-2019 08:30
Op donderdag 4 april 2019 van 07:45 uur tot 08:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het IPVPN Voice platform. Tijdens het onderhoud kunnen toestellen in een IPVPN Voice geen gebruik maken van NTP, DNS resolving en auto-provisioning. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

IPVPN Voice

Van: 08-04-2019 07:45
Tot: 08-04-2019 08:30
Op maandag 8 april 2019 van 07:45 uur tot 08:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het IPVPN Voice platform. Tijdens het onderhoud kunnen toestellen in een IPVPN Voice geen gebruik maken van NTP, DNS resolving en auto-provisioning. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

IPVPN Voice

Van: 09-04-2019 07:45
Tot: 09-04-2019 08:30
Op dinsdag 9 april 2019 van 07:45 uur tot 08:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het IPVPN Voice platform. Tijdens het onderhoud kunnen toestellen in een IPVPN Voice geen gebruik maken van NTP, DNS resolving en auto-provisioning. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

IPVPN Voice

Van: 10-04-2019 07:45
Tot: 10-04-2019 08:30
Op woensdag 10 april 2019 van 07:45 uur tot 08:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het IPVPN Voice platform. Tijdens het onderhoud kunnen toestellen in een IPVPN Voice geen gebruik maken van NTP, DNS resolving en auto-provisioning. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

IPVPN Voice

Van: 11-04-2019 07:45
Tot: 11-04-2019 08:30
Op donderdag 11 april 2019 van 07:45 uur tot 08:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het IPVPN Voice platform. Tijdens het onderhoud kunnen toestellen in een IPVPN Voice geen gebruik maken van NTP, DNS resolving en auto-provisioning. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

IPVPN Voice

Van: 15-04-2019 07:45
Tot: 15-04-2019 08:30
Op maandag 15 april 2019 van 07:45 uur tot 08:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het IPVPN Voice platform. Tijdens het onderhoud kunnen toestellen in een IPVPN Voice geen gebruik maken van NTP, DNS resolving en auto-provisioning. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

IPVPN Voice

Van: 16-04-2019 07:45
Tot: 16-04-2019 08:30
Op dinsdag 16 april 2019 van 07:45 uur tot 08:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het IPVPN Voice platform. Tijdens het onderhoud kunnen toestellen in een IPVPN Voice geen gebruik maken van NTP, DNS resolving en auto-provisioning. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

IPVPN Voice

Van: 17-04-2019 07:45
Tot: 17-04-2019 08:30
Op woensdag 17 april 2019 van 07:45 uur tot 08:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het IPVPN Voice platform. Tijdens het onderhoud kunnen toestellen in een IPVPN Voice geen gebruik maken van NTP, DNS resolving en auto-provisioning. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

VPS

Van: 17-04-2019 11:00
Tot: 18-04-2019 07:00
Op woensdag 17 april 2019 tussen 23:00 en 07:00 uur zal er regulier onderhoud worden uitgevoerd op het VPS platform. Dit heeft geen impact op de live dienstverlening.  

IPVPN Voice

Van: 18-04-2019 07:45
Tot: 18-04-2019 08:30
Op donderdag 18 april 2019 van 07:45 uur tot 08:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het IPVPN Voice platform. Tijdens het onderhoud kunnen toestellen in een IPVPN Voice geen gebruik maken van NTP, DNS resolving en auto-provisioning. Er is geen impact te verwachten op actief telefonieverkeer.

Telefonie platform – XSI

Van: 01-05-2019 11:00
Tot: 01-05-2019 11:59
Op woensdag 1 mei 2019 van 23:00 uur tot 23:59 uur zal onderhoud uitgevoerd worden aan het telefonie platform. Het onderhoud vindt plaats op de XSI servers. Tijdens het onderhoud is er verminderde beschikbaarheid van XSI functionaliteiten waaronder: Callforwarding, adresboek.