Calamiteit melden?

Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar: 085 - 0646900

Calamiteit melden?

Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar: 085 - 0646900

Storingen

Actueel
Storingen
Werkzaamheden

CAIW / FttH regio Doorn

Van: 20-05-2019 11:00
Tot: 20-05-2019 11:00
— update 16:00 uur — Onze leverancier meldt dat er sprake is van een kabelbreuk. Engineers zijn momenteel bezig met herstelwerkzaamheden en zullen naar verwachting tot in de avond duren. — oorspronkelijke bericht 20-05-2019 09:40 uur — Momenteel constateren wij een internet verstoring in de regio Doorn, Cothen, Langbroek, T Goy, Werkhoven en Wijk bij Duurstede. Als gevolg van deze storing zijn CAIW FTTH-verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. Het onderzoek naar de oorzaak van deze storing is in gang gezet. Wij houden u op de hoogte.

Telefonie platform

Van: 20-05-2019 11:00
Tot: 21-05-2019 06:00
Op maandag 20 mei 2019 van 23:00 uur tot dinsdag 21 mei 06:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonie platform. Tijdens het onderhoud kunnen actieve gesprekken worden onderbroken. Onze engineers monitoren het platform na afloop van de werkzaamheden.

Onderhoud VPS

Van: 21-05-2019 08:00
Tot: 23-05-2019 05:00
Tussen dinsdag 21 mei 2019 08:00 en donderdag 23 mei 2019 17:00 wordt er onderhoud uitgevoerd aan het VPS-platform door de leverancier. Het onderhoud heeft geen impact op de beschikbaarheid van de diensten.

Onderhoud KPN xDSL-,FttH-verbindingen

Van: 22-05-2019 05:00
Tot: 22-05-2019 07:00
Op woensdag 22 mei 2019 tussen 05:00 uur en 07:00 uur wordt er onderhoud gepleegd op hardware verantwoordelijk voor KPN connectivity diensten. Tijdens dit onderhoud kan een korte onderbreking van de dienst worden ervaren van maximaal 15 minuten. Uw verbindingen zullen zich na het onderhoud automatisch herstellen. Mocht de verbinding na het onderhoudsblok niet zijn hersteld, dan adviseren wij u de apparatuur op klantlocatie te herstarten.

Onderhoud BeheerPortal en OneBase

Van: 23-05-2019 07:00
Tot: 23-05-2019 08:30
Op donderdag 23 mei 2019 van 07:00 uur tot 08:30 uur worden er werkzaamheden uitgevoerd aan de Beheer Portal en OneBase. Gedurende het onderhoudswindow zijn simkaartblokkeringen, sim swaps en het wijzigen of inzien van limieten en gespreksdetails niet beschikbaar. De verbruiksdetails ten behoeve van blokkeer- en waarschuwingslimieten worden in de onderhoudsperiode niet bijgewerkt. Voor het blokkeren van simkaarten kunt u telefonisch contact opnemen met 247Services.

Onderhoud VPS

Van: 23-05-2019 08:00
Tot: 25-05-2019 05:00
Tussen donderdag 23 mei 2019 08:00 en zaterdag 25 mei 2019 17:00 wordt er onderhoud uitgevoerd aan het VPS-platform door de leverancier. Het onderhoud heeft geen impact op de beschikbaarheid van de diensten.

Onderhoud Ticketsysteem

Van: 23-05-2019 08:00
Tot: 23-05-2019 11:59
Op donderdag 23 mei 2019 tussen 20:00 uur en 23:59 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het Ticketsysteem. Tijdens het onderhoud zullen alle actieve sessies met het Ticketsysteem worden verbroken en is het niet mogelijk om tickets aan te maken of te bewerken. Indien u tijdens dit onderhoud een storing wilt aanmelden, kunt u contact opnemen met de 24×7 Supportdienst volgens de geldende SLA

Onderhoud Call Center client

Van: 23-05-2019 11:00
Tot: 24-05-2019 02:00
Van donderdag 23 mei 2019 23:00 uur tot vrijdag 24 december 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de Call Center client van HIP en KPN ÉÉN. Tijdens het onderhoud blijft de Call Center client op HIP en KPN ÉÉN beschikbaar. De engineers monitoren de performance van de diensten na afloop van de werkzaamheden.

Onderhoud leverstraat Connectivity

Van: 24-05-2019 11:00
Tot: 25-05-2019 06:00
Op vrijdag 24 mei van 23:00 uur tot zaterdag 25 mei 06:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de leverstraat van Connectivity. Tijdens het onderhoud is het niet mogelijk om nieuwe Connectivity-bestellingen (xDSL, FTTH en Fiber) te plaatsen en kan er geen beschikbaarheidscheck uitgevoerd worden.
Na het onderhoud kan er weer besteld worden en is de beschikbaarheidscheck te gebruiken. Dit onderhoud heeft geen impact op reeds bestelde of geleverde diensten.

CAIW / FttH regio Doorn

Van: 20-05-2019 11:00
Tot: 20-05-2019 11:00
— update 16:00 uur — Onze leverancier meldt dat er sprake is van een kabelbreuk. Engineers zijn momenteel bezig met herstelwerkzaamheden en zullen naar verwachting tot in de avond duren. — oorspronkelijke bericht 20-05-2019 09:40 uur — Momenteel constateren wij een internet verstoring in de regio Doorn, Cothen, Langbroek, T Goy, Werkhoven en Wijk bij Duurstede. Als gevolg van deze storing zijn CAIW FTTH-verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. Het onderzoek naar de oorzaak van deze storing is in gang gezet. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Leverstraat mobiel

Van: 15-05-2019 09:53
Tot: 16-05-2019 09:45
—Update 6 mei 2019 8:45 uur— De oorzaak van de storing is gevonden en opgelost. —Update 16:00 uur— De oorzaak van de verstoring is nog niet gevonden verwachting is dat dit niet vandaag opgelost zal worden. Zodra we meer informatie ontvangen stellen we jullie hiervan op de hoogte. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. —Update 11:30 uur— Hierbij informeren wij jullie over een vertraging in de provisioning. Momenteel wordt er door technische teams naar de oorzaak en impact gekeken van deze verstoring. Zodra we meer informatie ontvangen stellen we jullie hiervan op de hoogte. Onze excuses voor het ongemak. —Oorspronkelijk bericht— Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel. Hierdoor is het niet mogelijk om: Mobiele porteringen uit te voeren Nieuwe abonnementen op te leveren Wij adviseren portering niet zelf af te roepen. KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte. Volgende update 11:30 uur

[OPGELOST] Storing KPN Leverstraat

Van: 09-05-2019 10:40
Tot: 09-05-2019 01:00
Op dit moment ervaart KPN een storing op de leverstraat. De volgende procedures zijn momenteel niet mogelijk op WBA diensten: – Ordering New/Migrate Line
– Prequalify/Zip code checks
– Migrate info
– Carrier info
– Disconnects Hierdoor is het tijdelijk niet mogelijk om koper- en FTTH diensten te bestellen en/of modificeren in IRMA. Een oplostijd is nog niet bekend, wij zullen u verder informeren middels www.cspreporter.nl als er meer informatie beschikbaar komt.

[OPGELOST] Storing inkomende gesprekken Tiptel 32xx

Van: 30-04-2019 10:00
Tot: 30-04-2019 05:00
— afmelding 30-04-2019 18:20 uur — Deze melding is geborgd in de Kennisdatabase onder VoIP | Troubleshooting en FAQ VoIP | HIP VoIP | Troubleshooting Guide – Known Issues VoIP. — oorspronkelijke melding 30-04-2019 10:00 uur — Onze engineers registreren een storing bij gebruikers van Tiptel 32xx toestellen. Deze gebruikers kunnen ervaren dat een binnenkomend gesprek van een mobiel nummer niet tot stand komt. Deze storing is verholpen in een firmware-upgrade.
De firmware kan geüpgraded worden door de custom tag “%Firmware%” met de waarde “X.138.7.121.rom” toe te voegen. De “X” is afhankelijk van het model: 3210 = 50 3220 = 52 3230 = 53 3240 = 59 3235 = 63 3245 = 67 Na het toevoegen van de firmware tag is een rebuild van de bestanden en een reboot van het toestel nodig.

[OPGELOST] Storing postcodecheck

Van: 29-04-2019 09:15
Tot: 29-04-2019 04:00
— afmelding 29-04-2019 16:00 uur — De storing is opgelost. — oorspronkelijke melding 29-04-2019 09:15 uur — Op dit moment ervaart KPN een verstoring op de postcode database. Hierdoor kunt u een vertraging ervaren in de beschikbaarheidscheck. De volgende procedures zijn momenteel beperkt mogelijk: De beschikbaarheidscheck geeft geen resultaat. Een oplostijd is nog niet bekend, wij zullen u verder informeren middels www.cspreporter.nl als er meer informatie beschikbaar komt.

[OPGELOST] xDSL, Fiber en FttH regio Den Haag

Van: 29-04-2019 08:00
Tot: 29-04-2019 12:35
— afmelding 12:35 uur — Uit onderzoek blijkt dat de storing is opgelost. Er was sprake van een stroomonderbreking. — update 11:25 uur — Het onderzoek en herstel naar de storing in de regio Den Haag is in volle gang.
Wanneer er een update beschikbaar is, dan brengen wij u op de hoogte. — oorspronkelijke bericht 29-04-2019 08:00 uur — Momenteel constateren wij een internet verstoring in de regio Den Haag. Als gevolg van deze storing zijn KPN xDSL, Fiber en FttH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. Het onderzoek naar de oorzaak van deze storing is in gang gezet. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Vertraging berichtenverkeer tussen KPN en RoutIt

Van: 17-04-2019 12:00
Tot: 24-04-2019 09:45
—Update 25 april 15:40 uur— De achterstand is inmiddels verwerkt. —Update 24 april 09:45 uur— De storing is verholpen. Berichten van 11 april tot 15 april kunnen vertraagd zijn. —Update 23 april 08:25 uur— Een oplostijd is nog niet bekend, wij houden u op de hoogte. —Update 19 april 09:50 uur— De oorzaak is gevonden er word gekeken naar een mogelijke oplossing. Een oplostijd is nog niet bekend, wij houden u op de hoogte. —Oorspronkelijk bericht 17 april 2019 12:05 uur— Op dit moment is er een vertraging in het berichten verkeer tussen KPN en RoutIT, dit betreft actief meldingen, plandatum’s en migratie meldingen. Dit treft xDSL, FTTH en FTTB verbindingen. Er wordt voor genoemde issues gezocht naar de oorzaak. We houden u op de hoogte  

[OPGELOST] Storing leverstraat van HIP Reporter/KPN EEN Gespreksrapportage.

Van: 17-04-2019 11:45
Tot: 25-04-2019 02:15
—Update 24 april 14:15 uur— Deze storing zal verder bijgehouden worden als known issue onder VoIP. —Update 23 april 08:20 uur— HIP Reporter is tijdelijk niet meer bestelbaar vanwege een technisch issue bij oplevering. De leverancier heeft inmiddels wel een oplossing ontwikkeld en is deze aan het testen. Inclusief onze eigen tests en implementatie verwachten we enkele weken doorlooptijd. HIP Receptionist+ verwachten we medio mei commercieel beschikbaar te maken. —Update 19 april 2019  9:45 uur— Op dit moment is het niet mogelijk HIP Reporter en KPN EEN Gespreksrapportage automatisch op te leveren. Voor verdere vragen neemt u contact op met afdeling Voip Delivery. —Oorspronkelijk bericht 17 april 2019 — Op dit moment zijn er enkele problemen bekend in de leverstraat: Opleveringen van HIP Reporter niet mogelijk. Opleveringen KPN EEN Gespreksrapportage niet mogelijk. Er wordt voor genoemde issues gezocht naar de oorzaak. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Leverstraat mobiel

Van: 16-04-2019 09:52
Tot: 16-04-2019 12:00
—Update 12:00 uur— Alle vertragingen zijn opgelost en alle daaropvolgende achterstanden zijn ook verwerkt. De mobiele porteringsketting werkt weer normaal. —Oorspronkelijk bericht– Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel. Hierdoor is het niet mogelijk om: Mobiele porteringen uit te voeren Nieuwe abonnementen op te leveren Het uitvoeren van SIM-wissels Het blokkeren van SIM-kaarten Wij adviseren portering niet zelf af te roepen. Tevens is het wijzigen of inzien van limieten niet mogelijk en worden de verbruiksdetails ten behoeve van blokkeer- en waarschuwingslimieten in zowel de beheerportal als Onebase niet bijgewerkt. Voor het blokkeren van simkaarten kunt u telefonisch contact opnemen met support afdeling. KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Bereikbaarheid RoutIT Support

Van: 15-04-2019 04:45
Tot: 15-04-2019 07:55
— afmelding 15-04-2019 19:55 uur — Onze engineers melden dat de storing is opgelost en dat impact is weggenomen. — oorspronkelijke melding 15-04-2019 16:45 uur — Door een interne storing is RoutIT Support op dit moment verminderd bereikbaar.
De wachttijden kunnen hierdoor langer zijn dan u gewend bent.
Het RoutIT ticketsysteem is normaal bereikbaar.

[OPGELOST] KPN leverstraat vaste nummers

Van: 15-04-2019 01:00
Tot: 16-04-2019 09:15
—09:13 uur— Storing is afgemeld backlog is verwerkt. —Update 18:00 uur— De oorzaak is gevonden de backlog word nu verwerkt. —Origineel bericht— Op dit moment ervaart KPN een verstoring in haar leverstraat voor vaste telefoonnummers. Hierdoor word de routering van telefoonnummers die vandaag geporteerd zijn van KPN naar RoutIT niet bijgewerkt, gesprekken die opgezet worden vanaf het KPN netwerk komen hierdoor niet tot stand. KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.  

[OPGELOST] Storing aantallen aanpassen van Licenties niet mogelijk en storing leverstraat van HIP Reporter/KPN EEN Gespreksrapportage.

Van: 15-04-2019 10:45
Tot: 17-04-2019 11:45
—update 11:45 uur Storing aantallen aanpassen van licenties is opgelost. —oorspronkelijk bericht— Op dit moment zijn er enkele problemen bekend in de leverstraat: Voor enkele centrales is het aanpassen van het aantal (gebruikers)licenties niet mogelijk. Aanmaken van een nieuwe order is wel mogelijk, IAM licenties uitgezonderd. Opleveringen van HIP Reporter niet mogelijk. Opleveringen KPN EEN Gespreksrapportage niet mogelijk. Er wordt voor genoemde issues gezocht naar de oorzaak. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Storing IRMA

Van: 12-04-2019 09:00
Tot: 12-04-2019 09:13
— update 09:13 uur— Onderstaande verstoring is verholpen. —Oorspronkelijk bericht— Momenteel is het in IRMA niet mogelijk om orders te bestellen voor adsl, vdsl, en ftth. Onze engineers hebben de storing in onderzoek. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] xDSL, Fiber en FttH regio Rotterdam Botlek

Van: 12-04-2019 08:05
Tot: 12-04-2019 06:45
— afmelding 12-04-2019 18:45 uur — KPN meldt dat de engineers de herstelwerkzaamheden hebben afgerond en dat hiermee de storing is verholpen. — update 16:00 uur — KPN geeft aan dat engineers bezig zijn met de herstelwerkzaamheden. — update 11:00 uur — KPN meldt dat de engineers ter plaatse gestart zijn met het herstel van de verstoring. — update 09:30 uur — KPN meldt dat er sprake is van een breuk in de glaskabel naar het netwerk.
Engineers zijn aangestuurd voor herstel van de storing. Volgende update volgt zo spoedig mogelijk. — update 09:05 uur — KPN geeft aan dat engineers bezig zijn met herstel en onderzoek op locatie. — oorspronkelijke melding 12-04-2019 08:05 uur — KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Rotterdam Botlek. Het onderzoek naar de oorzaak is gestart. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FttH  verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Kennisdatabase

Van: 11-04-2019 02:40
Tot: 11-04-2019 02:45
— afmelding 14:45 — De storing is verholpen, de Kennisdatabase is weer te benaderen. — oorspronkelijke melding 14:40 — Onze engineers hebben een verstoring vastgesteld aan de Kennisdatabase. Het is momenteel niet mogelijk om de Kennisdatabase te benaderen. Engineers zijn aangestuurd voor het oplossen van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] xDSL, Fiber en FttH regio Arnhem

Van: 08-04-2019 01:30
Tot: 08-04-2019 03:30
— afmelding 08-04-2019 15:30 uur — KPN geeft aan de storing is verholpen. Engineers hebben een defecte hardware component vervangen. — update 14:05 uur — KPN geeft aan dat engineers ter plaatse zijn voor onderzoek en herstel van de storing. Update volgt zo spoedig mogelijk. — oorspronkelijke bericht 08-04-2019 13: 30 uur — KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Arnhem, waarbij meerdere DSLAM’s betrokken zijn. Het betreft de volgend regio’s: Mill
Schaijk
Ravenstein
Oploo
Bergen L
Oeffelt
Zeeland
Cuijk
Grave
Boxmeer
Gennep
Langenboom
Haps
Rijkevoort
Siebengewald
Landhorst
Herpen
Escharen
Beugen
Reek
Landhorst
Gassel
Wanroij Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Internetverkeer

Van: 04-04-2019 11:40
Tot: 04-04-2019 11:58
— afmelding 11:58 — Wij zien herstel van de getroffen verbindingen. Mocht u nog hinder hiervan ondervinden, dan adviseren wij een herstart van de router. — update 11:55 — De oorzaak is een storing op een link van een aggregatie router. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. — oorspronkelijk bericht 4 april 2019 11:40 — Onze engineers melden een storing op internetverkeer. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] SELT

Van: 04-04-2019 08:45
Tot: 04-04-2019 01:45
Momenteel is de Single Ended Line Test (SELT) niet beschikbaar. De leverancier is aangestuurd. Een oplostijd is nog niet bekend. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Storing KPN monteursafspraak systeem

Van: 04-04-2019 08:45
Tot: 04-04-2019 01:45
Op dit moment ervaart KPN een storing op het systeem wat monteursafspraken inregelt. De volgende procedures zijn momenteel beperkt mogelijk: Vertraging in het updaten van lopende tickets; Vertraging in het aanmaken van nieuwe servicetickets. Vertraging in het uitvoeren van lijnmetingen. Een oplostijd is nog niet bekend, wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] xDSL, Fiber en FttH regio Hoofddorp

Van: 04-04-2019 08:30
Tot: 04-04-2019 01:45
— afmelding 13:45 uur — KPN meldt dat de storing in de regio Hoofddorp is verholpen. — update 11:10 uur — KPN geeft aan dat er een stroomonderbreking is geweest, waardoor meerdere DSLAM’s getroffen zijn. Hierdoor zijn er een aanzienlijk aantal netwerkkaarten defect geraakt. KPN engineers zijn bezig met herstel van de getroffen DSLAM’s. Wij houden u zo spoedig mogelijk op de hoogte. — oorspronkelijke bericht 04-04-2019 08:30 uur — KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een  storing in de regio Hoofddorp. Engineers zijn bezig met de voorbereidingen voor herstelwerkzaamheden. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Verstoring leverstraat Eurofiber

Van: 29-03-2019 04:00
Tot: 01-04-2019 09:15
— afmelding 09:15 uur — De leverancier geeft aan dat de storing is opgelost. — update 21:00 uur — De storing op de levering van de Eurofiber-lijnen is nog niet verholpen. De verwachting is dat dit deze avond niet is opgelost. Onderzoek naar de oorzaak is gaande. Zodra wij een update hebben, brengen wij u op de hoogte. — update 17:30 uur — De storing op de beschikbaarheidscheck is verholpen. De leverancier is aangestuurd voor de storing op het bestellen van Eurofiber-lijnen. De volgende update volgt voor 21:00. — oorspronkelijke melding 29-03-2019 16:00 uur — Onze engineers melden dat het op dit moment niet mogelijk is om Eurofiber-verbindingen te bestellen. Daarbij is het mogelijk dat de beschikbaarheidscheck vertraagd of niet beschikbaar is. We houden u op de hoogte.

[OPGELOST] xDSL, Fiber en FttH regio Groningen

Van: 28-03-2019 08:30
Tot: 28-03-2019 10:45
— afmelding 28-03-2019 22:45 uur — KPN meldt dat de herstelwerkzaamheden zijn afgerond en dat de getroffen verbindingen operationeel zijn. — update 18:00 uur — KPN geeft aan dat de herstelwerkzaamheden van de tweede glaskabel gaande is. Wij houden u op de hoogte. — update 16:05 uur — KPN meldt dat de herstelwerkzaamheden afgerond zijn. Echter blijkt er na onderzoek een tweede glaskabel geraakt te zijn, waardoor volledig herstel van de storing langer duurt. Volgende update volgt zo spoedig mogelijk. — update 15:30 uur — KPN geeft aan dat de herstelwerkzaamheden voorspoedig verlopen. Volgende update volgt om 16:30 uur. — update 13:30 uur — KPN meldt dat engineers op locatie  bezig zijn met de werkzaamheden voor herstel van de getroffen verbindingen. Volgende update volgt zo spoedig mogelijk. — update 12:00 uur — KPN geeft aan dat de  herstelwerkzaamheden plaatsvinden. Volgende update volgt zo spoedig mogelijk. — oorspronkelijke melding 28-03-2019 08:30 uur — KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een  storing in de regio Groningen, waarbij meerdere DSLAM’s betrokken zijn. Musselkanaal
Ter Appel
Valthermond
Westerbork
Vlagtwedde
Beilen
Stadskanaal
Onstwedde
Borger
Buinerveen
Exloërmond
Balinge
Wijster
Hooghalen
Elp
Mussel
Sta
Bourtange
Sellingen
Buinen
Gasselternijveen Engineers zijn bezig met de voorbereidingen voor herstelwerkzaamheden. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] xDSL, Fiber en FttH regio Zeewolde

Van: 28-03-2019 08:15
Tot: 28-03-2019 05:00
— afmelding 17:00 uur — KPN geeft aan dat de storing is opgelost. — update 15:20 uur — KPN engineers zijn momenteel bezig met herstelwerkzaamheden. Volgende update volgt om 16:00 uur. — update 12:10 uur — KPN geeft aan dat de herstelwerkzaamheden plaatsvinden. Een volgende update volgt zo spoedig mogelijk. — oorspronkelijke melding 28-03-2019 08:15 uur — KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een kabel storing in de regio Zeewolde. Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Leverstraat mobiel

Van: 26-03-2019 08:51
Tot: 26-03-2019 11:35
—Update 11:35 uur— Alle vertragingen zijn opgelost en alle daaropvolgende achterstanden zijn ook verwerkt. De mobiele porteringsketting werkt weer normaal. —Oorspronkelijk bericht— Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel. Hierdoor is het niet mogelijk om: Mobiele porteringen uit te voeren Nieuwe abonnementen op te leveren Het uitvoeren van SIM-wissels Het blokkeren van SIM-kaarten Wij adviseren portering niet zelf af te roepen. Tevens is het wijzigen of inzien van limieten niet mogelijk en worden de verbruiksdetails ten behoeve van blokkeer- en waarschuwingslimieten in zowel de beheerportal als Onebase niet bijgewerkt. Voor het blokkeren van simkaarten kunt u telefonisch contact opnemen met support afdeling. KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] xDSL, Fiber en FttH regio Hilversum

Van: 22-03-2019 09:00
Tot: 22-03-2019 10:15
— afmelding 22-03-2019 10:15 uur — KPN engineers melden dat de (stroom)-storing is verholpen en dat dienstverlening hersteld is. — oorspronkelijke bericht 22-03-2019 09:00 uur — KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een storing in de regio Hilversum, waarbij meerdere DSLAM’s betrokken zijn. De volgende plaatsen zijn bekend: Naarden
Hilversum
Bussum
Huizen Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Verstoring leverstraat Microsoft / Office 365

Van: 21-03-2019 10:00
Tot: 21-03-2019 12:00
Op dit moment wordt er een verstoring ervaren in de leverstraat voor Office 365 en Microsoft 365 diensten.
Dit verhinderd of vertraagd de levering van nieuwe licenties en / of tenants. De leverancier heeft de verstoring in onderzoek. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het Cloud support team.   *** Update 12:00 uur *** De leverancier heeft provisioning hersteld. De orders zijn verwerkt.

[OPGELOST] xDSL, Fiber en FttH regio Oud-Beijerland

Van: 20-03-2019 11:25
Tot: 20-03-2019 06:30
— afmelding 20-03-2019 18:30 uur — KPN meldt dat de storing is opgelost middels het vervangen van defecte hardware componenten. — update 16:45 uur — KPN engineers zijn op diverse locaties bezig met onderzoek en herstel van de storing. Wij houden u op de hoogte. — update 15:15 uur — KPN geeft aan dat de volgende regio’s betrokken zijn bij de ETN storing Oud-Beijerland: Heinenoord
Klaaswaal
Dirksland
Rockanje
Piershil
Oude-Tonge
Nieuwe-Tonge
Ooltgensplaat
Brielle
Middelharnis
Oostvoorne
Sommelsdijk
Numansdorp
Maasvlakte Rotterdam
Botlek Rotterdam
Vierpolders
Klaaswaal
Zuid-Beijerland
Numansdorp
Herkingen
Stad aan ´t Haringvliet
Heinenoord
Herkingen
Nieuwe-Tonge
Oude-Tonge
Ooltgensplaat
Middelharnis
Den Bommel
Ooltgensplaat
Westmaas
Dirks Het onderzoek naar de oorzaak is in volle gang. Wij houden u op de hoogte. — update 13:45 uur — KPN engineers hebben de storing in onderzoek. Update volgt zo spoedig mogelijk. — oorspronkelijke bericht 20-03-2019 11:25 uur — KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Oud-Beijerland, waarbij meerdere DSLAM’s betrokken zijn. Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar. Wij houden u op de hoogte.

Telefonie platform

Van: 20-05-2019 11:00
Tot: 21-05-2019 06:00
Op maandag 20 mei 2019 van 23:00 uur tot dinsdag 21 mei 06:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonie platform. Tijdens het onderhoud kunnen actieve gesprekken worden onderbroken. Onze engineers monitoren het platform na afloop van de werkzaamheden.

Onderhoud VPS

Van: 21-05-2019 08:00
Tot: 23-05-2019 05:00
Tussen dinsdag 21 mei 2019 08:00 en donderdag 23 mei 2019 17:00 wordt er onderhoud uitgevoerd aan het VPS-platform door de leverancier. Het onderhoud heeft geen impact op de beschikbaarheid van de diensten.

Onderhoud KPN xDSL-,FttH-verbindingen

Van: 22-05-2019 05:00
Tot: 22-05-2019 07:00
Op woensdag 22 mei 2019 tussen 05:00 uur en 07:00 uur wordt er onderhoud gepleegd op hardware verantwoordelijk voor KPN connectivity diensten. Tijdens dit onderhoud kan een korte onderbreking van de dienst worden ervaren van maximaal 15 minuten. Uw verbindingen zullen zich na het onderhoud automatisch herstellen. Mocht de verbinding na het onderhoudsblok niet zijn hersteld, dan adviseren wij u de apparatuur op klantlocatie te herstarten.

Onderhoud BeheerPortal en OneBase

Van: 23-05-2019 07:00
Tot: 23-05-2019 08:30
Op donderdag 23 mei 2019 van 07:00 uur tot 08:30 uur worden er werkzaamheden uitgevoerd aan de Beheer Portal en OneBase. Gedurende het onderhoudswindow zijn simkaartblokkeringen, sim swaps en het wijzigen of inzien van limieten en gespreksdetails niet beschikbaar. De verbruiksdetails ten behoeve van blokkeer- en waarschuwingslimieten worden in de onderhoudsperiode niet bijgewerkt. Voor het blokkeren van simkaarten kunt u telefonisch contact opnemen met 247Services.

Onderhoud VPS

Van: 23-05-2019 08:00
Tot: 25-05-2019 05:00
Tussen donderdag 23 mei 2019 08:00 en zaterdag 25 mei 2019 17:00 wordt er onderhoud uitgevoerd aan het VPS-platform door de leverancier. Het onderhoud heeft geen impact op de beschikbaarheid van de diensten.

Onderhoud Ticketsysteem

Van: 23-05-2019 08:00
Tot: 23-05-2019 11:59
Op donderdag 23 mei 2019 tussen 20:00 uur en 23:59 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het Ticketsysteem. Tijdens het onderhoud zullen alle actieve sessies met het Ticketsysteem worden verbroken en is het niet mogelijk om tickets aan te maken of te bewerken. Indien u tijdens dit onderhoud een storing wilt aanmelden, kunt u contact opnemen met de 24×7 Supportdienst volgens de geldende SLA

Onderhoud Call Center client

Van: 23-05-2019 11:00
Tot: 24-05-2019 02:00
Van donderdag 23 mei 2019 23:00 uur tot vrijdag 24 december 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de Call Center client van HIP en KPN ÉÉN. Tijdens het onderhoud blijft de Call Center client op HIP en KPN ÉÉN beschikbaar. De engineers monitoren de performance van de diensten na afloop van de werkzaamheden.

Onderhoud leverstraat Connectivity

Van: 24-05-2019 11:00
Tot: 25-05-2019 06:00
Op vrijdag 24 mei van 23:00 uur tot zaterdag 25 mei 06:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de leverstraat van Connectivity. Tijdens het onderhoud is het niet mogelijk om nieuwe Connectivity-bestellingen (xDSL, FTTH en Fiber) te plaatsen en kan er geen beschikbaarheidscheck uitgevoerd worden.
Na het onderhoud kan er weer besteld worden en is de beschikbaarheidscheck te gebruiken. Dit onderhoud heeft geen impact op reeds bestelde of geleverde diensten.

Onderhoud VPS

Van: 27-05-2019 08:00
Tot: 29-05-2019 05:00
Tussen maandag 27 mei 2019 08:00 en woensdag  29 mei 2019 17:00 wordt er onderhoud uitgevoerd aan het VPS-platform door de leverancier. Het onderhoud heeft geen impact op de beschikbaarheid van de diensten.

Onderhoud VPS

Van: 29-05-2019 08:00
Tot: 31-05-2019 05:00
Tussen woensdag 29 mei 2019 08:00 en vrijdag 31 mei 2019 17:00 wordt er onderhoud uitgevoerd aan het VPS-platform door de leverancier. Het onderhoud heeft geen impact op de beschikbaarheid van de diensten.

Onderhoud Internet Aggregatie Router

Van: 29-05-2019 11:00
Tot: 30-05-2019 01:00
Op woensdag 29 mei 2019 van 23:00 uur tot donderdag 30 mei 2019 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het netwerk.
Tijdens de werkzaamheden wordt er onderhoud uitgevoerd aan de IAR1. Tijdens het onderhoud kan een korte onderbreking van internetverkeer ervaren worden.

Onderhoud VPS

Van: 31-05-2019 08:00
Tot: 04-06-2019 05:00
Tussen vrijdag 31 mei 2019 08:00 en dinsdag 4 juni 2019 17:00 wordt er onderhoud uitgevoerd aan het VPS-platform door de leverancier. Het onderhoud heeft geen impact op de beschikbaarheid van de diensten.

Onderhoud leverstraat Connectivity

Van: 31-05-2019 11:00
Tot: 01-06-2019 06:00
Op vrijdag 31 mei van 23:00 uur tot zaterdag 1 juni 06:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de leverstraat van Connectivity. Tijdens het onderhoud is het niet mogelijk om nieuwe Connectivity-bestellingen (xDSL, FTTH en Fiber) te plaatsen en kan er geen beschikbaarheidscheck uitgevoerd worden.
Na het onderhoud kan er weer besteld worden en is de beschikbaarheidscheck te gebruiken. Dit onderhoud heeft geen impact op reeds bestelde of geleverde diensten.

Onderhoud KPN xDSL-,FttH-verbindingen

Van: 04-06-2019 05:00
Tot: 04-06-2019 07:00
Op dinsdag 4 juni 2019 tussen 05:00 uur en 07:00 uur wordt er onderhoud gepleegd op hardware verantwoordelijk voor KPN connectivity diensten. Tijdens dit onderhoud kan een korte onderbreking van de dienst worden ervaren van maximaal 15 minuten. Uw verbindingen zullen zich na het onderhoud automatisch herstellen. Mocht de verbinding na het onderhoudsblok niet zijn hersteld, dan adviseren wij u de apparatuur op klantlocatie te herstarten.

Onderhoud VPS

Van: 04-06-2019 08:00
Tot: 05-06-2019 05:00
Tussen dinsdag 4 juni 2019 08:00 en woensdag 5 juni 2019 17:00 wordt er onderhoud uitgevoerd aan het VPS-platform door de leverancier. Het onderhoud heeft geen impact op de beschikbaarheid van de diensten.

Onderhoud colocatie

Van: 06-06-2019 11:00
Tot: 07-06-2019 04:00
Op donderdag 6 juni 2019 vanaf 23:00 uur tot vrijdag 7 juni 2019 04:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de infrastructuur van colocatie diensten in het datacenter DigitalRealty AMS4 (TeleCity 4). De verbindingen zijn redundant uitgevoerd. Tijdens het omschakelen van verkeer kan een korte onderbreking van de dienst worden ervaren. Onze engineers monitoren het platform na afloop van de werkzaamheden.  

VPS

Van: 17-06-2019 11:00
Tot: 18-06-2019 07:00
Op maandag 17 juni 2019 tussen 23:00 en 07:00 uur zal er regulier onderhoud worden uitgevoerd op het VPS platform. Dit heeft geen impact op de live dienstverlening.  

RoutIT Tools

Van: 21-06-2019 09:00
Tot: 22-06-2019 06:00
Van vrijdag 21 juni 2019 21:00 uur tot zaterdag 22 juni 2019 06:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de infrastructuur die wordt gebruikt voor RoutIT Tools (IRMA, IS/RA check, kennisdatabase, postcodecheck, RoutIT Tickets, Selt). In dit tijdspad kunnen er korte onderbrekingen optreden op de RoutIT Tools.

VPS

Van: 05-08-2019 11:00
Tot: 06-08-2019 07:00
Op maandag 5 augustus 2019 tussen 23:00 en 07:00 uur zal er regulier onderhoud worden uitgevoerd op het VPS platform. Dit heeft geen impact op de live dienstverlening.  

VPS

Van: 14-10-2019 11:00
Tot: 15-10-2019 07:00
Op maandag 14 oktober 2019 tussen 23:00 en 07:00 uur zal er regulier onderhoud worden uitgevoerd op het VPS platform. Dit heeft geen impact op de live dienstverlening.  

VPS

Van: 09-12-2019 11:00
Tot: 10-12-2019 07:00
Op maandag 9 december 2019 tussen 23:00 en 07:00 uur zal er regulier onderhoud worden uitgevoerd op het VPS platform. Dit heeft geen impact op de live dienstverlening.